Почему вокруг ИИ столько путаницы
Обещаний много: «ИИ напишет стратегию», «заменит отдел маркетинга». На практике команда пробует чат-ассистентов урывками и без правил. Один сотрудник вставляет в чат выгрузку клиентов. Другой не доверяет ни одному ответу. А тексты в итоге выходят похожими на тексты конкурентов. Обычно проблема не в инструменте: никто не договорился, какие задачи ему отдавать.
Мы говорим клиентам не то, что они хотят услышать, а то, что поможет бизнесу расти. Поэтому ответим без лозунгов.
Что ИИ реально ускоряет
Наша позиция: ИИ ускоряет рутину (исследования, отчёты, черновики), а стратегия, вкус, экспертность и финальные решения остаются за людьми.
На деле это задачи, где много объёма и мало выбора:
- собрать и сгруппировать открытые материалы о рынке и конкурентах;
- свести цифры кампании в черновик отчёта;
- набросать несколько вариантов заголовка, чтобы было от чего оттолкнуться;
- сократить длинную расшифровку интервью до тезисов.
Во всех этих случаях результат — заготовка. Дальше её проверяет и доводит человек.
Что лучше оставить команде
ИИ-ассистент собирает ответ из того, что уже написано до него. Без чёткой задачи он выдаёт среднее по рынку, отсюда и одинаковые тексты. Смысл бренда так не появится.
Мы идём в таком порядке: сначала смысл и экономика, потом стратегия и только потом креатив и трафик. С выбора канала работу не начинаем никогда. Маркетинг строим без копирования конкурентов, случайных гипотез и действий ради действий. Понять продукт, выбрать позицию, решить, что убрать, — эти шаги ИИ за команду не сделает.
| Можно отдать ИИ | Лучше оставить людям |
|---|---|
| Первичный сбор материалов о рынке | Выводы: что из этого важно именно для продукта |
| Черновик отчёта по кампании | Решение, что усилить, а что убрать |
| Варианты заголовков и текстов | Выбор того, что звучит как бренд, и финальная правка |
| Сводка интервью с клиентами | Позиционирование и ключевые смыслы |
Наша методика 5L состоит из пяти шагов. Look — изучаем рынок, продукт, конкурентов и аудиторию. Learn — формулируем гипотезы и проверяем экономику. Lead — собираем стратегию. Launch — запускаем креатив, контент и рекламу. Love — растим: усиливаем рабочие связки и убираем лишнее. Если разложить процесс так, становится видно: сбор и сортировка информации ускоряются, а гипотезы, стратегия и решение, от чего отказаться, остаются за людьми.
Где без регламента нельзя
Риск серьёзнее плохого текста — данные, которые ушли туда, куда не должны. Регламенты нужны, чтобы команда понимала, что и как можно отдавать в ИИ-инструменты. Границы по чувствительной информации мы проговариваем отдельно.
Прежде чем вставлять в чат клиентские базы, договоры или неопубликованные цифры, договоритесь в команде, можно ли это делать вообще. Такое правило проще принять заранее, чем объяснять потом.
Как встроить ИИ в работу команды
В интеграцию ИИ, которую мы делаем, входят корпоративные ИИ-инструменты, регламенты, обучение команды, автоматизация отчётов, research-процессы и база промптов. Начать можно и своими силами:
- Выпишите повторяющиеся задачи
Отметьте, где команда тратит время на сбор, сводку и черновики, а где принимает решения. ИИ стоит пробовать только в первой группе.
- Договоритесь о правилах
Запишите, какие данные можно отдавать в инструменты, какие нельзя и кто проверяет результат.
- Учитесь на реальных задачах
Когда обучение проводим мы, то показываем инструменты на реальных задачах команды и оставляем регламенты и базу промптов. Абстрактные примеры забываются быстрее.
- Соберите базу промптов
Удачные запросы храните в одном месте и подписывайте, для какой задачи они подходят.
- Оставьте последнее слово человеку
Любой черновик перед публикацией читает тот, кто отвечает за бренд.
Заменит ли ИИ маркетолога
Прогнозов о рынке труда мы не даём. Про сегодняшнюю работу честный ответ такой: ИИ меняет набор задач маркетолога, но не снимает с него ответственность. Сколько бы черновиков ни собрал ассистент, кто-то должен решить, что продукт говорит, кому и зачем. И отвечать за это решение тоже должен человек.
Если черновиков стало больше, а заявок нет, проблема скорее в смыслах и экономике, чем в инструменте.
С чего начать
Перед тем как встраивать ИИ, полезно понять, где маркетинг сейчас теряет результат. Экспресс-аудит за 24 часа — это короткий разбор сайта, соцсетей, оффера или рекламной воронки: где маркетинг теряет заявки, доверие или бюджет. Он бесплатный: так мы знакомимся с продуктом и показываем, как работаем.
Получить экспресс-аудит за 24 часа
Источники
- 3L — маркетинговое агентство полного цикла — подход агентства, методика 5L, направление «Интеграция ИИ»
- Экспресс-аудит 3L — что входит в экспресс-аудит и на каких условиях
Частые вопросы
Заменит ли ИИ маркетолога?
Сегодня — нет. ИИ ускоряет рутину: исследования, отчёты, черновики. Стратегия, вкус, экспертность и финальные решения остаются за людьми.
Какие данные можно отдавать в ИИ-инструменты?
Это стоит закрепить в регламенте: он объясняет команде, что и как можно отдавать в ИИ-инструменты. Границы по чувствительной информации нужно проговорить заранее.
Почему тексты от ИИ звучат одинаково и как этого избежать?
Без чёткой задачи ассистент выдаёт усреднённый ответ. Поэтому мы сначала разбираемся со смыслом и экономикой, потом со стратегией и только потом переходим к креативу и трафику.
Входит ли обучение команды в интеграцию ИИ?
Да. Мы показываем команде инструменты на реальных задачах и оставляем регламенты и базу промптов.
Сколько стоит интеграция ИИ?
Цены на сайте не публикуются. Рамки обсуждаем после бесплатного разбора, когда понятны воронка и экономика.